مواصلات کی پالیسی میں فیصلہ سازی کے عمل کو عملی جامہ پہنانے کے لئے رہنما اصول شامل ہیں۔

• برانڈنگ / تشہیر کی سرگرمیاں اور مواصلات میزان بینک لمیٹڈ میں ہر ایک کو بھیجے جارہے ہیں۔
• مصنوعات اور خدمات سے متعلق مواصلات جو بینک سے باہر لوگوں کی ایک بڑی تعداد کو بھیجے جارہے ہیں۔
• بیرونی میڈیا (اخبارات ، ٹی وی چینلز وغیرہ) اور بینک کے لئے تعلقات عامہ سے بات چیت۔
• سوشل میڈیا پر مواصلت۔
• بحران کے مواصلات

یہ پالیسی مندرجہ ذیل چیزوں کو یقینی بناتی ہے۔

• وضاحت ، ہم آہنگی اور ساکھ کو برقرار رکھتے ہوئے تمام اسٹیک ہولڈرز سے بروقت مواصلت کی باہمی نشریات کو یقینی بنائیں۔
• اندرونی اور بیرونی مواصلات میں شفافیت اور آواز کی مستقل مزاجی کو یقینی بنانا۔
• متعلقہ معاملات میں بینک کی رازداری کے تحفظ اور ان کے تحفظ کے لئے رہنما اصول مرتب کریں۔

بینک کی مارکیٹنگ پالیسی کا مقصد مارکیٹ میں بینک کے لئے مضبوط برانڈ ایکوئٹی کے حصول کے لئے ایک مارکیٹنگ کا فریم ورک تیار کرنا ہے اور اس طرح کے شرعی مطابق بینکنگ کی تمام ضروریات کے لئے ایک مکمل اسلامی کمرشل بینک اور ایک اسٹاپ شاپ کی حیثیت سے اپنے موقف کو اجاگر کرنا ہے۔اسلامی بینکاری کی ہماری کلیدی انوخت فروخت تجویز (یو ایس پی) کو تقویت بخش کر کے اسلامی بینکاری کی صنعت میں اعلی ذہن سے آگاہی اور برانڈ امیج حاصل کرنےکے لئے اسلامی بینکاری خواندگی اور پروموشنل سرگرمیوں کے ذریعہ شرعی عمل کی تعمیل جو مؤثر طریقے سے حصول کو بڑھانے کے لئے بنیادی پروڈکٹ لائنوں کی معاونت اور کلیدی تقسیم چینلز کو فروغ دیں۔

یہ پالیسی مندرجہ ذیل چیزوں کو یقینی بناتی ہے۔

• بینک عوام کے مابین میزان بینک کے فروغ کے ساتھ ساتھ اسلامی بینکنگ کو پہلی پسند کی بینکنگ کے طور پر فروغ دینے میں سرگرم عمل ہے۔
• بینک کو یاد اور برانڈ کی پہچان حاصل کرنے میں مدد کرنے کے لئے۔
• اس موقع پر فروغ کو یقینی بنانا جو بینک کے لئے بہترین قدر مہیا کرے اور بینک کی شرعی پالیسیوں کے مطابق ہو۔
• تمام کولیٹرل (بروشرز) ، اشتہارات اور دیگر مارکیٹنگ میٹریل کی تیاری اور طباعت میں شرعی تعمیل کو یقینی بنانا شرعی بورڈ / رہائشی شریعت بورڈ کے ممبر / شرعی تعمیل محکمہ کے ذریعہ جانچ پڑتال کی جانی چاہئے۔
• بینک مناسب منظوری حاصل کرنے کے بعد اپنے مصنوعات اور خدمات کو فروغ دے گا۔
• بینک صارفین کو جھوٹے وعدوں یا غیر منصفانہ مقابلے کے ذریعے راغب کرنے کے لئے کسی بھی مارکیٹنگ کے طریق کار میں ملوث نہیں ہوگا اس طرح اس سے پریمیئر اسلامی بینک سے درکار اعلی اخلاقی اقدار کو یقینی بنائے گا۔
• ریگولیٹرز کے ذریعہ جاری کردہ رہنما خطوط پر بینک ہر وقت عمل کرے گا۔
• بینک اپنے وژن ، مشن ، مصنوعات اور خدمات کی مارکیٹنگ کے لئے متعدد چینلز / ذرائع کا استعمال کرے گا۔

• پالیسی کا مقصد میزان بینک کے آپریشنز سے وابستہ مختلف خطرات کی شناخت اور انتظام کے لیے ایک فریم ورک تیار کرنے کے لیے پالیسی رہنما اصول فراہم کرنا ہے۔
• رسک مینجمنٹ کا دائرہ کار: رسک مینجمنٹ کی سرگرمیاں مختلف درجہ بندی کی سطحوں پر ہوتی ہیں یعنی اسٹریٹجک سطح (بورڈ آف ڈائریکٹرز کے ذریعہ قائم کردہ رسک ایپیٹائیٹ اور پالیسیاں), میکرو سطح (رسک مینجمنٹ مڈل مینجمنٹ کے ذریعہ انجام دیا جاتا ہے۔) اور مائیکرو سطح (رسک مینجمنٹ فرنٹ آفس کے ذریعہ انجام دیا جاتا ہے جو طریقہ کار اور رہنما خطوط وغیرہ کی تعمیل کو یقینی بناتا ہے۔)
• مؤثر رسک مینجمنٹ فریم ورک: اس میں پالیسیاں اور طریقہ کار، بورڈ اور سینئر مینجمنٹ کی نگرانی، مناسب کنٹرول اور بزنس لائن احتساب، ایم آئ ایس، رسک رپورٹنگ وغیرہ شامل ہیں۔ فعال بنیادوں پر خطرات سے نمٹنے کے لیے دفاع کی تین لائنیں بھی موجود ہیں
• رسک ایپیٹائیٹ کا بیان اور رسک کی پالیسیاں: بورڈ نے رسک ایپیٹائیٹ اسٹیٹمنٹ قائم کیا ہے جس میں مختلف قسم کے رسک شامل ہیں جن کی تعمیل کی جائے گی۔ مزید برآں، بینک کے پاس مختلف قسم کے شعبوں کا احاطہ کرنے والی رسک پالیسیاں ہیں۔ پالیسیاں بینک کے مقصد، بہترین طریقوں اور مروجہ قوانین و ضوابط کو مدنظر رکھ کر تیار کی جاتی ہیں۔
• انتظامی انداز، نگرانی اور کارپوریٹ کلچر: بورڈ اس بات کو یقینی بناتا ہے کہ بینک کے مجموعی رسک پروفائل کو محتاط سطح پر برقرار رکھا جائے۔ بورڈ کی رسک مینجمنٹ کمیٹی بورڈ کی منظوری کے لیے تمام متعلقہ خطرات سے متعلق پالیسیوں کا جائزہ لیتی ہے اور تجویز کرتی ہے۔ سینئر مینجمنٹ نے مختلف خطرات کے موثر انتظام کے لیے انتظامی کمیٹیاں تشکیل دی ہیں جن میں کریڈٹ، مارکیٹ، لیکویڈیٹی، آپریشنل، کمپلائنس، شریعہ اور انفارمیشن سیکیورٹی کے خطرات شامل ہیں لیکن ان تک محدود نہیں۔
• رسک مینجمنٹ گروپ کاروباری اکائیوں سے آزاد ہے تاکہ اس بات کو یقینی بنایا جا سکے تاکہ خطرات منظور شدہ حدود، درست پیمائش، رپورٹ اور صحیح طریقے سے آگے بڑھائے گئے ہیں۔
• مناسب اندرونی کنٹرولز: اندرونی کنٹرول کا مناسب نظام موجود ہے۔ بینک نے پالیسیوں، طریقہ کار اور بینک کی جانب سے مقرر کردہ حدود کی پابندی کے لیے اتھارٹی اور ذمہ داری کا واضح سسٹم قائم کیا ہے۔
• اندرونی آڈٹ اور کاروباری رسک ریویو محکمہ پالیسیوں اور طریقہ کار کی تعمیل کو یقینی بنانے کے لیے مختلف محکموں کی رسک مینجمنٹ سرگرمیوں کا جائزہ لیتا ہے۔
• تعمیل محکمہ یقینی بناتا ہے کہ بینک، اسٹیٹ بینک آف پاکستان اور دیگر ایجنسیوں کی طرف سے جاری کردہ تمام ہدایات اور رہنما خطوط کی تعمیل کی جائے۔
• مناسب MIS، مواصلات اور رپورٹنگ: فنکشنل ہیڈز مؤثر MIS کے ساتھ طریقہ کار، کنٹرول اور نظام قائم کرتے ہیں تاکہ خطرے کی بروقت شناخت کے لیے مختلف آپریشنز کی نگرانی کی جا سکے۔ مزید برآں، مختلف خطرات سے متعلق رپورٹس تیار کی جاتی ہیں اور تمام متعلقہ افراد کو بینک کے مجموعی رسک پروفائل پر نقطہ نظر رکھنے اور ضروری فیصلہ سازی کے لیے مطلع کیا جاتا ہے۔

میزان بینک نے "برابری پر بینکاری (BoE)" پالیسی جاری کی ہے تاکہ بینکنگ میں مساوات کو فروغ دیا جا سکے جبکہ تمام شرعی معیارات کی پیروی کو یقینی بناتے ہوئے بینک کو پریمیئر اسلامی بینک ہونے کے اپنے برانڈ کو برقرار رکھنے کے قابل بنایا جائے۔

اس پالیسی کا مقصد بینک کے عملے میں صنفی فرق کو کم کرنے کے ساتھ ساتھ خواتین کی اسلامی مالیاتی مصنوعات اور خدمات تک رسائی اور استعمال کو بہتر بنانا ہے۔ اس طرح مالی شمولیت میں صنفی فرق کو کم کرنے میں مدد ملتی ہے۔

بینک متواتر بنیادوں پر اس کے نفاذ کی نگرانی کرتا ہے، اور خواتین ملازمین کے ساتھ ساتھ خواتین صارفین کے حوالے سے غیر جمع شدہ ڈیٹا کو برقرار رکھنے میں بھی خود کفیل ہے۔